2025 트렌드 정보

119 신고 접수 하는법 총정리

해보구 2025. 8. 7. 14:00

119 신고 접수 하는법 완벽 가이드

2025년 최신 119 신고 접수 방법 총정리 - 음성통화, 문자, 앱, 영상통화, 웹사이트까지 모든 신고 방법과 절차를 한번에 알아보세요

1. 119 신고 접수 기본 정보

119 신고는 화재, 구조, 구급 등 각종 재난상황 발생 시 신속한 대응을 위한 긴급신고 시스템입니다. 2025년 현재 음성통화 외에도 문자, 앱, 영상통화, 웹사이트 등 다양한 방법으로 119 신고 접수가 가능합니다.

119 신고가 가능한 상황

  • 화재신고: 건물화재, 산불, 차량화재 등
  • 구조신고: 교통사고, 붕괴사고, 산악조난, 추락사고 등
  • 구급신고: 응급환자, 의식불명, 심장마비 등
  • 기타: 가스누출, 위험물 사고 등

119 종합상황실은 연중무휴 24시간 운영되며, 신고 접수 후 가장 가까운 소방서나 안전센터에서 출동합니다.

119 안전신고센터 바로가기

2. 다양한 119 신고 방법

음성통화 신고 (기본)

가장 기본적인 신고 방법으로, 휴대폰이나 일반전화에서 119번을 누르면 가장 가까운 119 종합상황실로 연결됩니다.

  • 신고 요령: 위치 → 상황 → 부상자 수 → 연락처 순으로 명확하게 전달
  • 주의사항: 당황하지 말고 차분하게, 크고 천천히 말하기

문자 신고 (SMS/MMS)

음성통화가 어려운 상황이나 청각장애인을 위한 신고 방법입니다.

  • 방법: 119번으로 신고내용 문자 발송
  • 첨부 가능: 사진, 동영상 등 현장 상황 첨부
  • 내용: 위치, 상황, 연락처 포함하여 작성

119 신고 앱

스마트폰에서 앱을 통해 신고하는 방법으로, GPS 위치정보가 자동으로 전송되어 정확한 위치 파악이 가능합니다.

구분 안드로이드 iOS
다운로드 구글 플레이스토어 애플 앱스토어
검색어 "119신고" 검색
특징 GPS 위치정보 자동 전송, 3번 터치로 신고 완료
119신고 앱 다운로드

영상통화 신고

2025년 현재 널리 활용되고 있는 신고 방법으로, 현장 상황을 실시간으로 보여줄 수 있어 효과적입니다.

  • 방법: 휴대폰에서 119번 누른 후 영상통화 또는 페이스타임 선택
  • 장점: 현장 상황을 시각적으로 전달, 청각장애인도 수화로 신고 가능
  • 주의: 구형 단말기는 펌웨어 업그레이드 필요할 수 있음

웹사이트 신고

119.go.kr 접속을 통해 웹에서도 신고 접수가 가능합니다.

  • 접속: 119.go.kr → 신고내용 입력
  • 전달: 가장 가까운 119상황실로 자동 전달
  • 활용: 인터넷이 가능한 모든 기기에서 이용 가능

2025년 새로운 변화

행정안전부는 기존 112, 119 개별 앱을 통합한 '긴급신고 바로앱' 서비스를 제공하고 있습니다. 하나의 앱으로 경찰, 소방, 해경 신고가 모두 가능하며, 다국어 지원과 그림 선택 기능도 포함되어 있습니다.

3. 상황별 신고 절차

화재 발견 시

  1. 1단계: 즉시 119 신고 (위치와 화재 상황 명확히 전달)
  2. 2단계: 주변 사람들에게 화재 사실 알리기
  3. 3단계: 안전한 곳으로 대피
  4. 4단계: 소방대 도착 시까지 현장 안내

교통사고 목격 시

  1. 1단계: 119 신고 (정확한 사고 위치, 부상자 수 전달)
  2. 2단계: 2차 사고 방지를 위한 안전조치
  3. 3단계: 부상자 응급처치 (자격이 있는 경우에만)
  4. 4단계: 구급대 도착까지 현장 보존

응급환자 발생 시

  1. 1단계: 119 구급신고 (환자 상태, 의식여부 전달)
  2. 2단계: 환자를 안전한 곳으로 이동 (척추손상 의심 시 이동 금지)
  3. 3단계: 기도 확보, 심폐소생술 등 응급처치
  4. 4단계: 구급대 인계 시까지 지속적인 관찰
119 구급신고 요령 자세히보기

신고 시 필수 정보

구분 필수 정보
위치 정확한 주소 (도로명 또는 지번), 건물명, 층수
상황 화재/구조/구급 구분, 구체적인 상황 설명
규모 부상자 수, 피해 정도, 위험 요소
연락처 신고자 연락처, 현장 연락 가능한 번호

장난신고 주의사항

허위신고나 장난신고는 소방법 제56조에 의거 최대 200만원의 벌금이 부과됩니다. 진짜 응급상황 발생 시 소방력 부족으로 인한 피해가 발생할 수 있으므로 절대 금지입니다.

4. 자주 묻는 질문(FAQ)

Q: 119 신고 시 가장 중요한 정보는 무엇인가요?
A: 가장 중요한 것은 정확한 위치 정보입니다. 주소를 먼저 말하고, 이어서 상황, 부상자 수, 연락처 순으로 전달해야 합니다. GPS가 있어도 정확한 주소를 함께 알려주는 것이 좋습니다.
Q: 문자로 119 신고할 때 어떻게 써야 하나요?
A: "위치: ○○시 ○○구 ○○동, 상황: 화재발생, 연락처: 010-0000-0000" 형태로 간단명료하게 작성합니다. 사진이나 동영상도 함께 전송할 수 있어 현장 상황 전달에 도움이 됩니다.
Q: 119 신고 앱을 사용하면 어떤 장점이 있나요?
A: GPS 위치정보가 자동으로 전송되어 정확한 위치 파악이 가능하고, 3번의 터치만으로 신고가 완료됩니다. 특히 산악지역이나 위치를 정확히 모르는 상황에서 매우 유용합니다.
Q: 영상통화로 119 신고하는 방법은?
A: 휴대폰에서 119번을 누르고 영상통화 또는 페이스타임을 선택하면 됩니다. 현장 상황을 실시간으로 보여줄 수 있어 신속한 상황 판단이 가능하며, 청각장애인도 수화로 신고할 수 있습니다.
Q: 119.go.kr 웹사이트로도 신고할 수 있나요?
A: 네, 119.go.kr에 접속하여 신고내용을 입력하면 가장 가까운 119상황실로 자동 전달됩니다. 컴퓨터나 태블릿 등 인터넷이 가능한 모든 기기에서 이용할 수 있습니다.
Q: 외국인도 119 신고를 할 수 있나요?
A: 네, 2025년부터 긴급신고 바로앱을 통해 13개 이상의 다국어 지원과 실시간 번역 서비스를 제공합니다. 또한 그림으로 상황을 선택할 수 있어 언어 장벽 없이 신고할 수 있습니다.
Q: 119 신고 후 출동하는 소방차는 어떻게 결정되나요?
A: 신고 접수 후 가장 가까운 관할 안전센터나 소방서에서 출동합니다. 상황에 따라 여러 지역의 소방대가 동시 출동하거나, 특수 장비가 필요한 경우 전문팀이 추가로 출동할 수 있습니다.
Q: 허위신고나 장난신고 시 어떤 처벌을 받나요?
A: 소방법 제56조에 의거 최대 200만원의 벌금이 부과됩니다. 또한 기지국 기반 위치 추적으로 신고자를 찾아낼 수 있으며, 진짜 응급상황에 대한 대응 지연으로 인한 피해 책임도 질 수 있습니다.
Q: 응급상황이 아닌데 실수로 119에 신고했다면?
A: 즉시 119 상황실에 다시 연락하여 실수로 신고했다고 알려주시면 됩니다. 의도적인 허위신고가 아니므로 처벌받지 않지만, 소방대가 이미 출동했다면 출동비용이 발생할 수 있습니다.
Q: 119 신고 시 개인정보는 어떻게 보호되나요?
A: 119 신고 시 수집되는 개인정보는 응급상황 대응 목적으로만 사용되며, 개인정보보호법에 따라 엄격하게 보호됩니다. GPS 위치정보도 신고 처리 후 즉시 삭제됩니다.

5. 관련 링크 및 자료

공식 사이트 및 앱

응급처치 및 안전교육

관련 법령

  • 119긴급신고의 관리 및 운영에 관한 법률
  • 소방기본법
  • 응급의료에 관한 법률

결론적으로, 2025년 현재 119 신고 접수 방법은 음성통화, 문자, 앱, 영상통화, 웹사이트 등 다양한 방법이 제공되고 있습니다. 각 상황에 맞는 적절한 신고 방법을 선택하여 신속하고 정확한 신고를 통해 소중한 생명과 재산을 보호할 수 있습니다. 평상시 119 신고 앱을 미리 설치해두고, 가족들과 함께 신고 방법을 숙지해두시기 바랍니다.